-編者按-
2022年9月17日是橫琴粵澳深度合作區掛牌一周年的日子，這片年輕而豐饒的土地，寄托著琴澳居民對“一國兩制”創新實踐煥發新活力的美好期冀。
在近一年的融合和探索過程中，橫琴不僅在產業布局、規則銜接、機制對接和社會保障方面創新求變、抓鐵有痕，也在如何打造“一國兩制”下城市治理與空間服務的新示范上推出了一系列切合實際的硬招實招。值此一周年之際，大橫琴城資持續推出“城變”系列主題傳播活動，向琴澳居民全方位展示橫琴在推動城市空間服務邁向“更精細、更藝術、更綠色、更科技”創變之路勇毅篤行的生動實踐，為琴澳兩地搭建城市服務創新討論的“橋梁”，推動“物業城市”創新服務結出豐碩成果。
城市之美
是居民幸福生活的開始
美在精致
不是千城一面的單調統一
而是在實現城市個性化發展上做文章
美在精細
是城市空間服務的提升改革
也是實現社會治理更高效能的持續創新
進入橫琴粵澳深度合作區發展“快車道”，大橫琴城資聚焦城市現代化治理能力提升，圍繞“城、市、人”三個業務維度，打造更精細、更藝術的“城市空間服務”創新模式，助力橫琴建設成便利澳門居民生活就業的新空間，打造美麗、和諧、宜居的“未來之城”。
01/細密針腳繡出“治理美學”
-網格一體化 -
夏末初秋，橫琴花海長廊各色夏花競相綻放，宛如給城市系上一條彩色腰帶，迎來絡繹不絕的游人。他們在露營區草坪上搭帳篷，在千姿百態的花叢中品茶、嘗美食、聊天，在夕陽下散步、蕩秋千，共享假日美好時光。
▲風景優美的橫琴花海長廊備受市民、游客和攝影愛好者青睞，是琴澳居民戶外休閑的好去處
此番炫彩多姿的橫琴休閑生活正是城市服務者精細化管理水平提升的生動體現。從地上空間到地下管廊，從市政作業到空間運營等眾多細分領域，大橫琴城資承擔了橫琴島全域城市公共空間的管養職責，正努力以“前端治理，服務先行”的服務基因推動城市精細化管理之路朝著“顆粒化、原子化”的方向拓展延伸。
▲大橫琴城資在橫琴花海長廊一號驛站舉辦工匠技能比武大賽，進一步提升一線作業人員的技能水平和服務品質
“近年來，我們在橫琴逐步落地‘網格一體化’養護模式，融合綠化養護、環衛保潔等市政服務板塊，按照‘大規模、小單元’的作業方式，實施網格化定責管理制度，對各路段、各區域定人、定崗、定責，不斷提高作業標準精細化水平”。大橫琴城資相關負責人說。
與此同時，大橫琴城資正積極推進“城市空間業務運營解決方案”落地，推動“網格一體化”向“綜合巡查+品質監管”迭代升級，實現管理模式“從粗到精”的轉變。
▲網格化、精細化管理模式下，工作人員精心做好各項管養工作
“業務融合、分級分類是‘城市空間運營業務解決方案’的重要抓手，通過梳理建立巡查標準庫和對巡查人員的專業指導，一次巡查就能覆蓋網格物理空間內的多種市政管養業務，做到全域品質監管，實現巡修分離和全流程處理閉環，發現、處理問題的鏈路也大為縮短，同時借助AI攝像機自動發現問題，時效性自然就提高了，能夠實現最小顆粒化的管理。”大橫琴城資軟件實施主管羅杪柯說。
目前，大橫琴城資已初步形成“1+N”的網格治理團隊，并逐步融入智慧城市管理平臺一體化運行，實現城市部件精細化數據“線上化”，力爭形成“發現問題-生成工單-快速處置-及時反饋-數據分析”的工作閉環，強化網格前哨探頭、后端服務延伸作用，更精準、更高效地解決城市空間服務難題。
02/筆端生意描繪“精彩體驗”
-體驗“城市農夫” -
在鋼筋水泥筑成的森林里擁有一塊“菜地”是怎樣的體驗？來自澳門的何先生一直有一個“城市農夫夢”，過去熱衷于“陽臺種菜”的他，將菜地“搬”到了橙子開心農場，過上了自給自足的新式田園生活。
“逃離城市喧囂，這樣的生活很愜意！有種返璞歸真的感覺。”他高興地分享道。
這是橙子開心農場正式運營的第二年，500多壟菜地每年開放給居民有償使用，一經上線便很快搶空，新晉“城市農夫”們在自己的菜圃里播種施肥、悉心照料，感受陶淵明詩中“采菊東籬下，悠然見南山”的恬適生活。同時，部分“城市農夫”將所種所得進行“愛心義賣”，募集到的善款捐至“公益長城”平臺，用于公益項目，實現經濟、社會公益、城市美學的復合型價值。
▲“城市農夫”在橙子開心農場播種、勞作，體驗自由自在的農耕生活
▲在豐收義賣活動上，不少市民游客前來問詢，競相采購“愛心蔬菜”，為公益事業盡一份心意
這種集“種植、觀賞、游玩、體驗”于一體的“生態苗圃+城市農場”模式深受居民歡迎。為了緩解都市人群的工作、生活壓力，大橫琴城資以農場為支點，定期舉辦親子手工坊、種植體驗集體研學課程、垃圾分類-黑水虻-堆肥宣教參觀等豐富活動，并解鎖時下新潮的露營元素，把露營和種植體驗、研學交流相結合，推出一系列創新活動。
▲在導師的引導下，孩子們積極參與繪畫創作
▲居民在橙子開心農場的草地上搭好帳篷、支起天幕，體驗露營的樂趣
▲夜幕下的露營氛圍格外浪漫
“隨著橫琴服務澳門經濟適度多元發展步伐加快，更多高知識、高技術、高產能人群將聚集橫琴。他們對城市空間服務的需求著重體現在多元性、精神性和科技性方面。為此，我們想通過空間運營、場景體驗、研學交流等不同方式，在橫琴持續倡導返璞歸真、綠色低碳、可持續的生活方式，滿足不同人群對美好生活的高品質需求。”大橫琴城資社區服務事業部副總監劉智分享到。
▲澳門食物及環境健康學會聯合大橫琴城資舉辦“琴澳綠色低碳城市體驗日”活動，邀請近30名澳門環境科學專家、學者、促進可持續發展倡議者和社團代表走進合作區實地打卡，共話“綠色低碳城市”
目前，大橫琴城資正大力打造“珠海市城市空間服務主題研學基地”，面向珠澳兩地中小學生，集中展示橫琴城市空間經營服務的方方面面。“希望讓孩子們了解城市的花花草草、市政設施是如何管養的，地下管網長什么樣子，自然景觀管養有哪些特色，沉浸式感受橫琴發展的‘軟實力’。”劉智語帶期冀地說。
03/金色琴弦撥響“品質生活”
-做市民需求的“智多星” -
“現在路邊商鋪不會占道經營，車輛整整齊齊停放，垃圾分得細致準確，想要彈琴下棋也有人切磋技藝，日子越過越有味兒，心里真舒坦。”石山村居民葉先生說。這背后離不開精細化經營管理引領社區微治理提升改革的功勞。
“我們將整個橫琴劃分成4個一級網格和51個二級網格，每個網格配置不少于一名網格員。”大橫琴城資社區服務事業部高級專業經理張德湛介紹，網格員每天定時巡查，進行全域分級分類管理，及時發現網格內的市容秩序、環境衛生、安全防范、防疫、消防、勞資監察等問題，做到責任明晰在網格、問題解決在網格、服務提供在網格。
▲網格員開展地毯式巡查工作，讓城市管理更精細，服務更精準
蓮花社區黨委書記李永慶指出，“如今居民對社區網格員已經非常熟悉，發現問題第一時間找他們，甚至不需要等居民發現，各類問題已妥善處理完畢。這種網格服務模式，打破了基層治理的部門壁壘，實現服務資源整合，能夠很好地協助政府升級城市治理能效。”
從創建一站式活動菜單，群眾“下單”城資“接單”，到打造“你好鄰居”鄰里節村居專屬活動品牌，再到組建“橙子村居藝術團”，為藝術愛好者覓“知音”……大橫琴城資社區服務團隊每一位都是善于做群眾工作的“多面手”，應對不同問題、居民需求都能拿出“錦囊妙計”，十指撥弦彈好“民心琴”，為琴澳居民搭建一個高質量互動交流平臺，發掘、創新社區文化藝術，促進多元文化交流與融合，進一步擴展服務項目、優化服務功能、提升服務效能。
▲“鄰里節”上，為居民奉獻精彩演出的村居文化愛好者神采奕奕，展現了橫琴村居活力紛呈的藝術文化“軟實力”
城市公共空間雖然不直接產生經濟效益，但它的社會特性和功能，尤其是它所創造的文化附加值，將有助于創造高效率商業形態，甚至帶動整個城市的經濟發展。從精細處入手，提升城市空間服務品質，以藝術著墨，豐富城市空間服務內涵，讓群眾收獲實實在在的美好幸福感。
未來，大橫琴城資將在深化城市空間服務的基礎上，探索打造文化建設、資本運作、組織管理三者并重的城市公共空間有效運營模式，維持城市自身良好的發展循環，讓城市空間服務名片更亮，煥發出更強的滲透力和感染力。
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